Normas de participación en las redes sociales municipales
La participación en las redes sociales del Ayuntamiento de El Espinar es abierta y accesible para cualquier ciudadano, siempre que se respeten unas normas elementales de respeto y convivencia.
El objetivo es fomentar un espacio de comunicación constructivo, transparente y respetuoso entre la ciudadanía y la Institución. No se admitirán comentarios ofensivos, insultos, amenazas, lenguaje malsonante, contenidos degradantes ni descalificaciones hacia la Institución, su equipo humano u otros miembros de la comunidad. Tampoco se permitirán publicaciones que vulneren el honor de las personas, ni mensajes racistas, sexistas, que fomenten la violencia o que inciten al incumplimiento de la normativa vigente.
El Ayuntamiento fomenta la participación y las aportaciones constructivas, siempre que se expresen con respeto y contribuyan al diálogo ciudadano.
🔹 Normas básicas
- Los comentarios deben ceñirse al tema tratado en la publicación; procura ser veraz y aportar argumentos.
- Respeta todas las opiniones. Se puede discrepar sin recurrir al insulto ni a la descalificación.
- Evita el uso continuado de mayúsculas, el lenguaje malsonante o los mensajes destructivos.
- No se permitirá publicidad, spam ni autopromociones no autorizadas.
- No suplantes identidades ni te hagas pasar por otra persona u organización.
- El autor de cada comentario es responsable de su contenido; el Ayuntamiento no responde por opiniones de terceros.
- Para comunicar averías, incidencias, avisos u otros asuntos específicos, utiliza los canales municipales adecuados:
📧 comunicacion@aytoelespinar.com o el formulario de contacto. - El equipo de gestión podrá eliminar publicaciones o bloquear usuarios que incumplan estas normas, según la tipificación siguiente.
🔹 Tipificación de conductas y sanciones
Faltas leves
Se consideran faltas leves aquellas conductas que, sin ser graves, alteran el normal desarrollo de la participación o vulneran parcialmente las normas de convivencia. Ejemplos:
- Lenguaje inapropiado o poco respetuoso.
- Comentarios fuera de contexto o reiterativos.
- Uso excesivo de mayúsculas o símbolos (equivalente a gritar).
- Publicaciones publicitarias o autopromocionales no autorizadas.
- Realizar, de forma reiterada, comentarios que puedan confundir a otros usuarios sobre el tema tratado o que no guarden relación con el asunto expuesto. (Este tipo de actuaciones, propias de usuarios que buscan alterar o desviar las conversaciones, troles o conductas similares, serán consideradas faltas leves en primera instancia.)
Sanción: suspensión temporal del derecho a participar durante 1 mes.
Faltas graves
Se consideran faltas graves las conductas que vulneren gravemente las normas de convivencia o la legalidad. Ejemplos:
- Insultos, amenazas o descalificaciones hacia personas, colectivos o trabajadores públicos.
- Difusión de bulos o información falsa sobre el Ayuntamiento o sus servicios.
- Comentarios racistas, sexistas o que inciten al odio, la violencia o la discriminación.
- Suplantación de identidad o uso de perfiles falsos.
- Publicaciones que busquen obstaculizar el funcionamiento o desprestigiar deliberadamente a la Institución.
- Acoso o persecución reiterada (ciberacoso) hacia otros usuarios o hacia personal municipal.
- Difusión de datos personales o información privada de terceros sin su consentimiento (doxing).
- Publicación de imágenes o contenidos audiovisuales manipulados con la intención de engañar o difamar a personas o instituciones.
- Creación o participación en campañas coordinadas para alterar debates, saturar comentarios o perjudicar deliberadamente la comunicación institucional.
- Publicaciones con enlaces o archivos maliciosos que puedan poner en riesgo la seguridad informática de los usuarios o de la página.
- Uso de lenguaje o símbolos que atenten contra la dignidad institucional, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o los servicios públicos.
- Ataques organizados contra moderadores o personal municipal mediante cuentas falsas o comentarios coordinados.
Sanción: suspensión del derecho a participar por tiempo indefinido, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.
🔹 Aplicación y procedimiento
El equipo de gestión de redes sociales del Ayuntamiento valorará cada caso y podrá eliminar publicaciones o bloquear temporal o indefinidamente a los usuarios que incumplan estas normas.
En caso de duda o solicitud de revisión, los ciudadanos podrán dirigirse a: comunicacion@aytoelespinar.com.
🔹 Recordatorio
El Ayuntamiento de El Espinar no se hace responsable de las opiniones o contenidos publicados por personas ajenas a la Institución.
Se recuerda que los comentarios deben centrarse en el tema tratado y contribuir a un debate constructivo y respetuoso.
